Regulamin zwrotów i reklamacji
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym **piespies.pl**.
2. Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących **konsumentami** w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
3. Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego.
---
§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie **14 dni** od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot Towaru należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:
**Modła Królewska, ul. Krótka 10, 62-571**.
4. Zwrot Towaru powinien zostać dokonany wyłącznie na wskazany adres. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych do paczkomatów lub punktów odbioru.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
---
§3. Wyłączenia prawa odstąpienia
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
a) perfum i kosmetyków po ich otwarciu lub naruszeniu oryginalnego opakowania,
b) produktów personalizowanych, wykonanych według indywidualnych specyfikacji Konsumenta.
---
§4. Zwrot płatności
1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie **14 dni** od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.
---
§5. Reklamacje
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć w terminie **2 lat** od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
3. Reklamacje mogą być składane:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: ** piespies.sklep@gmail.com,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać dane Konsumenta, opis wady oraz żądanie reklamacyjne.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie **14 dni** od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z reklamacją, w tym koszty odesłania Towaru.
---
§6. Odpowiedzialność związana z produktami dla zwierząt
1. Towary oferowane w Sklepie, w szczególności perfumy i kosmetyki dla zwierząt, nie są produktami leczniczymi ani weterynaryjnymi.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użytkowania Towarów lub ich stosowania niezgodnie z przeznaczeniem.
---
§7. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
